Jede Wohneinheit darf nicht von mehr Personen belegt werden, als Betten vorhanden sind. Es ist strengstens untersagt, das Apartment – auch nur vorübergehend – von anderen als den beim Check-in gemeldeten Personen belegen zu lassen. Etwaige Ausnahmen müssen vorab mit der Rezeption vereinbart werden, um die gesetzlich erforderlichen Formalitäten zu erledigen.
Externe Besucher müssen an der Rezeption ein gültiges Ausweisdokument hinterlegen, das ihnen beim Verlassen der Anlage zurückgegeben wird. Ein auch nur gelegentlicher Verstoß gegen diese Bestimmung führt zur sofortigen Auflösung des Vertrags. Die Untervermietung ist ausdrücklich untersagt.

Das Apartment wird ausschließlich volljährigen, verantwortungsbewussten Personen überlassen. Die Gäste bestätigen, keine rechtlichen Hindernisse für den Zutritt zur Anlage zu haben, und übernehmen die volle Verantwortung für die sie begleitenden Personen.

Sofern keine besonderen, vom Kunden mitgeteilten und vorab mit der Rezeption vereinbarten Bedürfnisse bestehen, ist der Check-in von 14:00 bis 17:00 Uhr vorgesehen. Bei der Ankunft müssen die Gäste der Rezeption ihre gültigen Ausweisdokumente für die gesetzlichen Formalitäten aushändigen.

Abzüglich der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sind der Restbetrag für den Aufenthalt und die Nebenkosten bei der Ankunft zu bezahlen. Akzeptiert werden Barzahlung, EC-/Debitkarte sowie die Kreditkarten Visa und Mastercard. Schecks werden nicht akzeptiert.

Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung für die nicht genutzten Tage. Bei Verlust der Schlüssel ist der Kunde zur Erstattung der Kosten für deren Nachfertigung oder Austausch verpflichtet.
Bei der Abreise muss das Apartment bis 10:00 Uhr am Abreisetag geräumt sein. Nach dieser Uhrzeit ist das Personal berechtigt, das Apartment zu betreten, um mit den Reinigungsarbeiten zu beginnen. Nach 10:00 Uhr stehen die genannten Gemeinschaftsbereiche weiterhin zur Verfügung.

Der Müll muss aus dem Apartment entfernt, korrekt getrennt und in den dafür vorgesehenen Gemeinschaftstonnen in der Nähe des Tors entsorgt werden.
Ist beim Check-out niemand an der Rezeption anwesend, müssen die Gäste die Schlüssel im Schloss ihres Apartments stecken lassen und die Abreise per WhatsApp an die Nummer +39 320 8379766 mitteilen

Eltern oder Begleitpersonen sind verpflichtet, Minderjährige ständig zu beaufsichtigen und dafür zu sorgen, dass sie sich keinen Gefahren aussetzen (insbesondere auf den Abstiegen und beim Zugang zum Meer), keine Schäden verursachen und niemanden stören. Minderjährige müssen beim Ab- und Aufstieg vom Meer begleitet werden.

Tiere sind nur zugelassen, wenn sie vorab angemeldet und genehmigt wurden. Sofern akzeptiert, dürfen sie niemanden stören. Hunde müssen stets an der Leine geführt und von ihren Besitzern streng beaufsichtigt werden. Es wird dringend empfohlen, Hunde nicht allein in den Apartments zu lassen. Etwaige von den Tieren an Personen, Sachen oder Einrichtungen verursachte Schäden sind von den Gästen vollständig zu ersetzen. Die Hinterlassenschaften der Tiere müssen innerhalb der Anlage unverzüglich entfernt werden.

Die Anlage liegt in einem mediterranen Park von rund 11.000 m². Trotz regelmäßiger Schädlingsbekämpfung und eines sorgfältigen Reinigungsprogramms kann es zum Auftreten von Wildtieren und Insekten kommen – typische Erscheinungen des natürlichen Umfelds, in dem wir uns befinden.
Die Gäste sind gebeten mitzuhelfen, das Risiko der Anwesenheit von Tieren oder Insekten so gering wie möglich zu halten, indem sie die folgenden einfachen Regeln beachten:

• Keine Lebensmittel oder Essensreste unbeaufsichtigt im Apartment oder auf den Terrassen liegen lassen.
• Lebensmittel und Süßigkeiten in gut verschlossenen Behältern aufbewahren und nicht unbeaufsichtigt lassen.
• Keinen Müll auf die Außenböden oder in der Nähe des Apartments werfen.
• Klappen und Behälter nach dem Gebrauch sorgfältig schließen.
• Den Müll regelmäßig in den Gemeinschaftstonnen entsorgen.

Das gelegentliche Auftreten von Wildtieren und Insekten ist nicht der Anlage zuzuschreiben, sondern äußeren Umweltfaktoren. Nach einer Meldung wird die Direktion, soweit möglich, umgehend mit gezielten Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen eingreifen.

Jedes Apartment verfügt über einen beleuchteten Weg und einen eigenen Eingang. Die Gäste sind gehalten, ihn unter Wahrung der Ruhe der anderen zu nutzen.

Die Terrassen und Veranden stehen ausschließlich dem jeweiligen Apartment zur Verfügung und dürfen nicht von anderen Gästen oder Fremden durchquert werden. Außerdem wird gebeten, Lärm oder lautes Verhalten zu vermeiden, das die Nachbarn stören könnte.

Die Fahrzeuge müssen auf den ausgewiesenen Flächen geparkt werden. Für jedes Apartment ist nur ein Stellplatz vorgesehen. Motorräder dürfen ausschließlich in dem dafür vorgesehenen Bereich abgestellt werden. Die Zufahrt zum Platz vor der Rezeption ist nur zum Be- und Entladen gestattet. Der Parkplatz ist unbewacht: Direktion und Eigentümer haften nicht für Diebstahl oder Schäden.

Radios, Fernseher, andere Geräte oder Musikinstrumente dürfen nicht in lärmender Weise genutzt werden. Insbesondere von 13:30 bis 15:00 Uhr und von 22:30 bis 09:00 Uhr muss die Lautstärke von Geräuschen und Stimmen so gering gehalten werden, dass die Nachbarn nicht gestört werden.

Es ist verboten, Materialien in die Abflüsse zu werfen, die die Rohre verstopfen können. Bitte die dafür vorgesehenen Behälter benutzen.

Das Entzünden von Feuer und die Nutzung herkömmlicher Grills sind gemäß den geltenden Vorschriften verboten. Die Nutzung von Elektrogrills ist erlaubt.

Es ist verboten, Möbel, Geschirr, Geräte oder gemeinschaftliche Einrichtungsgegenstände ohne Genehmigung zu versetzen. Die Küche ist unter Beachtung der Vorschriften zu nutzen. Etwaige Schäden an den Elektrogeräten oder an der Küche sind zu ersetzen.

In den Apartments und in den überdachten Bereichen ist das Rauchen verboten. Es ist nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet, wobei darauf zu achten ist, keine Zigarettenstummel oder anderen Abfall zu hinterlassen.

Die Gäste können Liegen, Sonnenschirme, Kajaks, SUP und die übrige im dafür vorgesehenen Raum verfügbare Ausrüstung nutzen und müssen sie nach dem Gebrauch ordnungsgemäß an denselben Ort zurückbringen, an dem sie vorgefunden wurden. Kajaks und SUP müssen nach der Nutzung angemessen festgemacht werden.
Die Nutzung der Ausrüstung und das Baden erfolgen ausschließlich auf eigene Gefahr der Gäste. Es wird empfohlen, bei der Nutzung der Ausrüstung und, falls nötig, auch beim Baden einen Rettungsring bzw. eine Schwimmweste zu verwenden. Von der Nutzung von Kajaks und SUP bei starkem Wind oder bewegter See wird abgeraten.
Die Gäste sind gehalten, auf Wege, Oberflächen und Gemeinschaftsbereiche größte Aufmerksamkeit zu verwenden, insbesondere bei nassen Oberflächen (einschließlich des Solariumbereichs), um Ausrutschen, Stolpern oder Stürze zu vermeiden, die in ihrer alleinigen Verantwortung bleiben.
Etwaige Schäden, Verluste oder unsachgemäße Nutzung der Ausrüstung sind von den Gästen vollständig zu ersetzen. Ein Bademeisterdienst ist nicht vorhanden. Direktion und Eigentümer sind ausdrücklich von jeder Haftung für Unfälle oder Schadensfälle jeglicher Art befreit.
Der Müll muss in die dafür vorgesehenen Bereiche zurückgebracht werden. Das Gemeinschaftsbad ist mit Respekt zu benutzen und in ordentlichem Zustand zu hinterlassen.
Für das Baden von Hunden sind die Gäste verpflichtet, die Bestimmungen der geltenden Gemeindeverordnung zu prüfen und einzuhalten.

Das Personal ist berechtigt, das Apartment – nach vorheriger Ankündigung, sofern möglich – aus Gründen der Instandhaltung, der Sicherheit oder der Reinigung auch in Abwesenheit der Gäste und unter Wahrung ihrer Privatsphäre zu betreten.

Sollten Sie Anmerkungen zur Reinigung haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption: Unser Personal wird eingreifen, um unbeabsichtigte Mängel zu beheben.

Die Endreinigung sowie die erste Ausstattung mit Bettwäsche und Handtüchern sind im Mietpreis inbegriffen.

Ein täglicher Reinigungsservice ist nicht vorgesehen. Ein einziger kostenloser Wäschewechsel ist auf Anfrage nur bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten vorgesehen. Weitere Wechsel und zusätzliche Wäscheausstattungen sind auf Anfrage gegen Bezahlung erhältlich.

• Set mit 3 Handtüchern (Körper, Gesicht, Bidet) 5,00 €
• Badvorleger 2,00 €
• Bettwäscheset für Doppelbett mit 2 Kissenbezügen 8,00 €
• Bettwäscheset für Einzelbett mit 1 Kissenbezug 5,00 €

Das Apartment muss in ordentlichem Zustand zurückgegeben werden; es ist untersagt, Müll, schmutziges Geschirr oder persönliche Gegenstände zurückzulassen. Bei Unordnung oder wenn außerordentliche zusätzliche Reinigungsarbeiten erforderlich sind, können zusätzliche Kosten berechnet werden. Sollte der Gast Gegenstände im Apartment vergessen, kann er deren Abholung eigenständig über einen Kurierdienst auf eigene Kosten organisieren. Die Anlage übernimmt keinen Versand der Gegenstände per Post oder über ähnliche Dienste.

Die Anlage haftet nicht für abhandengekommene Gegenstände und/oder Wertsachen der Gäste. Jeder Gast ist zur Sorgfalt bei der Verwahrung seiner Habe verpflichtet. In den einzelnen Apartments befindet sich ein Safe; der zugehörige Schlüssel ist an der Rezeption erhältlich. Die Anlage haftet ferner nicht für Schäden infolge höherer Gewalt oder der Natur der Sache, wie Witterungsereignisse, Naturkatastrophen, Windböen, umstürzende Bäume, herabfallende Äste oder andere Pflanzenteile.
Bei der Abreise werden aus keinem Grund Nachlässe oder Rückerstattungen für etwaige oder vermeintliche Beeinträchtigungen im Zusammenhang mit solchen Ereignissen gewährt.
Wer Schäden am Gebäude, an beweglichen Gütern, an Einrichtungen usw. verursacht, wird im Rahmen der geltenden Vorschriften rechtlich dafür haftbar gemacht. Diebstähle und vorsätzliche Beschädigungen werden unverzüglich zur Anzeige gebracht.

Der Betrag umfasst sämtliche Nebenkosten: Strom, Wasser, Gas, Klimaanlage. WLAN-Verbindung inbegriffen.

Aus Sicherheitsgründen werden einige Gemeinschaftsbereiche der Anlage unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften (EU-Verordnung 2016/679 – DSGVO) videoüberwacht. Die Aufnahmen werden ausschließlich zu Zwecken der Sicherheit und des Schutzes des Eigentums verarbeitet und dürfen nur von befugtem Personal eingesehen werden. Mit dem Aufenthalt in der Anlage erklären die Gäste, über das Vorhandensein der Videoüberwachungsanlage informiert zu sein.

Die Rezeption hat keine festen Öffnungszeiten. Check-in, Check-out und die Betreuung bei allen Anliegen können über WhatsApp abgewickelt werden. Die Gäste sind eingeladen, uns unter folgender Nummer zu kontaktieren: +39 320 8379766. Wir antworten so schnell wie möglich.

Alle Apartments und Anlagen werden regelmäßig kontrolliert und gewartet. Jeder Mangel oder jedes Problem ist umgehend der Rezeption zu melden und wird schnellstmöglich behoben. Wir bitten um Verständnis, wenn eine sofortige Lösung aus Gründen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, nicht möglich ist, wie zum Beispiel an Feiertagen, bei fehlender sofortiger Verfügbarkeit von Ersatzteilen, bei Unterbrechung externer Dienste usw. Das Residence haftet nicht für etwaige Beeinträchtigungen durch den vollständigen oder teilweisen Ausfall von Versorgungsleistungen wie Strom, Wasser, Telefonleitung oder Internetverbindung, die nicht von unserem Willen abhängen. In jedem Fall wird eine Beschwerde, die am Ende des Aufenthalts und somit des Verbleibs im Residence und/oder nach der Abreise erfolgt, nicht berücksichtigt.